Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MISTRAL STORE

Fecha de vigencia: Sábado, 24 de Enero, 2026

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1. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

Esta Política aplica para MKAAS SAS, con NIT 900.437.320-3, ubicada en Ave 15 # 127B-48 Of 503, correo electrónico mistralstoreco@gmail.com, teléfono [TELÉFONO DE CONTACTO]. En adelante nos referiremos como “LA EMPRESA”.

Esta política tiene como propósito:

- Informar qué datos se recopilan, con qué finalidad y cómo son tratados.

- Promover los derechos de los titulares y el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

- Señalar el área responsable de atender consultas o reclamos relacionados con el uso de datos personales.

- Establecer los procedimientos para ejercer los derechos de los titulares.

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2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recolectamos datos proporcionados voluntariamente por los usuarios o generados por el uso de nuestros servicios:

2.1. Datos de identificación:

- Nombre, cédula/NIT, dirección, correo, teléfono, cargo.

2.2. Datos de facturación:

- Información financiera, métodos de pago, historial de transacciones.

2.3. Datos de operaciones:

- Pedidos, historial de compras, logística, proveedores, inventario.

2.4. Datos contables:

- Ingresos y egresos, presupuestos, balances, proyecciones.

2.5. Datos de empleados:

- Información laboral, asistencia, evaluaciones, nómina.

2.6. Datos de marketing:

- Interacciones, comportamiento de compra, campañas.

2.7. Servicio al cliente:

- Consultas, reclamos, historial de atención, tickets.

2.8. Datos automáticos:

- IP, ubicación, navegador, cookies, comportamiento en la web.

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos serán utilizados para:

- Brindar servicios, gestionar ventas y postventa.

- Emitir facturas, registrar pagos, calcular impuestos.

- Gestionar proveedores, pedidos y entregas.

- Administrar personal y procesos de nómina.

- Optimizar campañas de marketing y atención al cliente.

- Garantizar seguridad, trazabilidad y cumplimiento normativo.

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4. DERECHOS DEL TITULAR

- Acceso: Conocer qué información tenemos y cómo la usamos.

- Rectificación: Corregir datos inexactos.

- Supresión: Solicitar eliminación si no son necesarios.

- Oposición: Rechazar ciertos usos, como publicidad.

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5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

- Enviar solicitud al correo [EMAIL DE CONTACTO].

- Indicar nombre, identificación, descripción clara del requerimiento.

- El plazo de respuesta será de máximo 10 días hábiles.

En caso de reclamos:

- Se atenderán en máximo 15 días hábiles.

- Si se requiere subsanar información, el plazo puede extenderse hasta 2 meses.

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6. RECTIFICACIÓN Y SUPRESIÓN

- Se puede solicitar actualización o eliminación de los datos.

- En caso de no ser posible por motivos legales, la solicitud podrá ser negada justificadamente.

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7. REVOCATORIA DEL CONSENTIMIENTO

- El titular puede retirar su autorización total o parcialmente.

- No se podrá revocar si existe una obligación legal o contractual vigente.

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8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger los datos:

- Cifrado, contraseñas seguras, antivirus, backups.

- Acuerdos de confidencialidad, controles de acceso, auditorías.

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9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar la experiencia del usuario y analizar la navegación. Puedes administrar las cookies desde tu navegador.

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10. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podremos compartir información con:

- Empresas logísticas y de transporte.

- Proveedores de software y formularios.

- Autoridades regulatorias si es requerido por ley.

- Plataformas publicitarias y redes sociales (con consentimiento).

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11. PERIODO DE CONSERVACIÓN

Los datos serán almacenados únicamente por el tiempo necesario para cumplir su finalidad o los requerimientos legales.

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12. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web [URL DE TU TIENDA].

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13. CONTACTO

Área responsable: Atención al cliente

Correo: mistralstoreco@gmail.com

Teléfono:

Dirección: Ave 15 # 127B-48 Og 503